Chez SBRANNAN, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleures conditions. Retrouvez ci-dessous les principales informations concernant la préparation, l’expédition et la réception de votre commande.
Comment fonctionne la livraison ?
1 – Confirmation de la commande
Après votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de vérifier vos informations et confirmer votre commande avant son expédition.
2 – Préparation et expédition
Une fois la commande confirmée, elle est préparée puis confiée à notre service de livraison. Nous veillons à transmettre correctement vos coordonnées afin de faciliter la livraison.
3 – Réception de votre commande
Le livreur vous contacte lorsque votre commande est en cours de livraison. Veillez à garder votre téléphone accessible et à fournir une adresse suffisamment précise.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre ville, la disponibilité du produit et le service de livraison utilisé. Une estimation pourra vous être communiquée lors de la confirmation de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de votre commande lorsqu’ils sont à la charge du client. Lorsqu’une offre inclut la livraison gratuite, cette information est clairement indiquée sur la page du produit concerné.
Paiement à la livraison
Pour les commandes éligibles, vous pouvez régler votre achat au moment de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n’est nécessaire lorsque l’option « Paiement à la livraison » est proposée lors de votre commande.
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre numéro de téléphone et votre adresse avant de valider votre commande afin d’éviter tout retard de livraison.
Un problème avec votre livraison ?
Votre commande tarde à arriver, vous avez renseigné une mauvaise adresse ou vous avez besoin d’aide ? Contactez notre équipe en indiquant, si possible, votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.