Chez SBRANNAN, nous accordons de l’importance à la confidentialité de nos visiteurs et de nos clients. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont traitées.
Cette politique peut évoluer lorsque de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services sont ajoutés à la boutique.
Informations que nous collectons
Lorsque vous passez une commande, contactez notre service client ou utilisez un formulaire sur notre site, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez, notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail, lorsque vous la renseignez;
- votre adresse de livraison;
- les informations relatives à votre commande;
- les messages et informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Les informations collectées peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter et enregistrer votre commande ;
- confirmer vos informations de commande ;
- organiser la préparation et la livraison de votre colis ;
- vous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;
- répondre à vos questions et demandes adressées au service client ;
- gérer les retours, réclamations ou demandes après-vente ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique.
Paiement à la livraison
Lorsque vous choisissez le paiement à la livraison, SBRANNAN ne vous demande pas de saisir les informations d’une carte bancaire sur le site. Le paiement est effectué au moment de la réception de la commande selon les modalités proposées pour la livraison.
Partage des informations
Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires et partenaires nécessaires au traitement de votre commande, notamment aux services intervenant dans la confirmation, la préparation ou la livraison.
Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné doivent être communiquées.
SBRANNAN ne vend pas les informations personnelles de ses clients à des tiers.
WooCommerce et fonctionnement de la boutique
Notre boutique utilise WooCommerce pour gérer notamment le catalogue, le panier, la validation des commandes et leur suivi administratif. Les informations fournies lors d’une commande sont enregistrées afin de permettre son traitement et la gestion du service client.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les informations que vous renseignez sont utilisées afin de recevoir votre demande et d’y répondre. Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail lorsque vous choisissez de la renseigner, le sujet et le contenu de votre message.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour permettre le fonctionnement du panier, conserver certaines préférences ou assurer la sécurité du site.
D’autres technologies de mesure d’audience, de publicité ou d’analyse pourront également être utilisées lorsque ces services sont activés. Les informations correspondantes et, lorsque cela est nécessaire, les choix proposés aux visiteurs seront adaptés en fonction des outils effectivement utilisés sur le site.
Conservation des informations
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service client, au respect des obligations applicables et à la gestion des éventuels litiges ou demandes.
La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et la raison pour laquelle elles sont traitées.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations traitées par notre site contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non souhaitée.
Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter concernant les informations personnelles vous concernant et demander, lorsque les conditions applicables sont réunies, leur accès, leur rectification ou l’exercice des autres droits prévus par la réglementation.
Pour effectuer une demande, contactez-nous en précisant suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier les données concernées.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez contacter SBRANNAN :
- E-mail : contact@sbrannan.com
- Page Contact : Contactez-nous
Modification de cette politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de SBRANNAN, des fonctionnalités du site, des services utilisés ou des exigences applicables.
La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de sa consultation.